{"id":6272,"date":"2026-10-22T15:45:47","date_gmt":"2026-10-22T15:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.murmurcreations.es\/?page_id=6272"},"modified":"2026-10-28T14:47:45","modified_gmt":"2026-10-28T14:47:45","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.murmurobjects.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

Integrity and care,
in the way we design, make and share.<\/p>\n\n\n\n

\n

Vos questions sur Mur Mur<\/h1>\n\n\n\n

Appliques<\/a> Suspensions<\/a> Vases<\/a> Mati\u00e8res & entretien<\/a> Commandes & livraison<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Sans fil<\/a> Filaire<\/a><\/p>\n\n\n\n

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La lampe<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Que veut dire \u00ab sans fil \u00bb ?<\/summary>\n

L\u2019ampoule rechargeable alimente la lampe : pas besoin de la brancher \u00e0 une prise ni au c\u00e2blage du mur. Accrochez-la ou posez-la o\u00f9 vous voulez.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Les lampes sont-elles s\u00fbres en int\u00e9rieur ?<\/summary>\n

Oui. Elles sont con\u00e7ues pour un usage en int\u00e9rieur.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Peut-on les utiliser en ext\u00e9rieur ?<\/summary>\n

Les pi\u00e8ces Mur Mur sont pens\u00e9es pour l\u2019int\u00e9rieur. Un coin abrit\u00e9 et ombrag\u00e9 dehors, comme une terrasse couverte le temps d\u2019une soir\u00e9e, ne pose pas de probl\u00e8me. Gardez-les \u00e0 l\u2019abri de la pluie et du soleil direct : la mati\u00e8re d\u2019origine v\u00e9g\u00e9tale peut se ramollir sous une forte chaleur.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Lumi\u00e8re et recharge<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Comment recharger la lampe ?<\/summary>\n

Sortez l\u2019ampoule rechargeable de la lampe et rechargez-la avec le c\u00e2ble USB-C fourni. Comptez environ 2 heures, pendant lesquelles la lampe reste au mur. Une charge compl\u00e8te donne jusqu\u2019\u00e0 50 heures en lumi\u00e8re tamis\u00e9e, ou environ 25 heures \u00e0 pleine puissance.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Que signifie une ampoule rechargeable ?<\/summary>\n

Chaque lampe est livr\u00e9e avec une ampoule LED rechargeable \u00e0 batterie int\u00e9gr\u00e9e. Rechargez-la avec le c\u00e2ble USB-C fourni, puis utilisez-la sans aucun c\u00e2ble.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quelle est l\u2019autonomie de l\u2019ampoule rechargeable ?<\/summary>\n

L\u2019autonomie d\u00e9pend de l\u2019intensit\u00e9. L\u2019ampoule tient jusqu\u2019\u00e0 50 heures en lumi\u00e8re tamis\u00e9e, et environ 25 heures \u00e0 pleine puissance.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quel type de lumi\u00e8re donne l\u2019ampoule ?<\/summary>\n

Trois blancs (chaud, naturel et froid), plus 12 modes de couleur.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je l\u2019utiliser sans les couleurs ?<\/summary>\n

Bien s\u00fbr. La plupart du temps, vous utiliserez le blanc chaud, naturel ou froid. Les couleurs sont l\u00e0 quand vous voulez changer d\u2019ambiance.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quelles couleurs peut-elle faire ?<\/summary>\n

L\u2019ampoule propose 12 modes de couleur, de l\u2019orange, du jaune et du rose au vert, au bleu, au turquoise et au violet, pour changer l\u2019ambiance d\u2019une pi\u00e8ce.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment r\u00e9gler la lumi\u00e8re ?<\/summary>\n

Avec le bouton de l\u2019ampoule ou la t\u00e9l\u00e9commande fournie, vous allumez et \u00e9teignez la lampe, r\u00e9glez l\u2019intensit\u00e9 et changez la couleur. La t\u00e9l\u00e9commande a sa propre pile.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment utiliser la lampe et l\u2019ampoule de fa\u00e7on durable ?<\/summary>\n

\u00c9teignez la lampe quand vous ne l\u2019utilisez pas, tamisez-la quand vous le pouvez, et ne rechargez l\u2019ampoule que lorsqu\u2019elle en a besoin. Une intensit\u00e9 plus douce fait aussi durer la batterie plus longtemps.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

L\u2019ampoule est-elle fournie avec la lampe ?<\/summary>\n

Oui.<\/p>\n\n\n

Toutes les lampes Mur Mur actuellement disponibles sont livr\u00e9es avec l\u2019ampoule rechargeable.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Peut-on remplacer l\u2019ampoule ?<\/summary>\n

Oui. \u00c9crivez-nous et nous vous aiderons \u00e0 trouver la bonne ampoule pour votre lampe Mur Mur.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Installation<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Comment installer la lampe ?<\/summary>\n

Accrochez-la \u00e0 un petit crochet mural ou posez-la simplement sur une \u00e9tag\u00e8re. Comme l\u2019ampoule est rechargeable, aucun c\u00e2blage \u00e9lectrique n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Faut-il des outils ou des travaux d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 pour l\u2019installer ?<\/summary>\n

Aucun travail d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 n\u2019est n\u00e9cessaire. Pour l\u2019accrocher, il vous faudra peut-\u00eatre fixer un petit crochet.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Existe-t-il une version filaire ?<\/summary>\n

Bient\u00f4t. Des versions filaires de nos appliques, raccord\u00e9es au mur comme n\u2019importe quelle applique, sont en pr\u00e9paration. \u00c9crivez-nous \u00e0 hello@murmurobjects.com<\/a> si vous souhaitez \u00eatre pr\u00e9venu\u00b7e de leur sortie.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Installation<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Comment s\u2019installe la version filaire ?<\/summary>\n

Elle se raccorde \u00e0 une bo\u00eete de d\u00e9rivation murale, comme n\u2019importe quelle applique. Nous vous conseillons de la faire installer par un \u00e9lectricien qualifi\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Est-elle certifi\u00e9e ?<\/summary>\n

Oui. La douille est une pi\u00e8ce certifi\u00e9e (CE).<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je passer du sans fil au filaire plus tard ?<\/summary>\n

Oui. L\u2019abat-jour est le m\u00eame pour les deux versions ; seule la douille change. \u00c9crivez-nous et nous vous aiderons \u00e0 faire le changement.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Bient\u00f4t<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nos suspensions arrivent bient\u00f4t, et les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions aussi. D\u2019ici l\u00e0, \u00e9crivez-nous \u00e0 hello@murmurobjects.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Bient\u00f4t<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nos vases arrivent bient\u00f4t, et les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions aussi. D\u2019ici l\u00e0, \u00e9crivez-nous \u00e0 hello@murmurobjects.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mati\u00e8res et entretien<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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En quoi sont faites les lampes Mur Mur ?<\/summary>\n

Elles sont faites en PLA, une mati\u00e8re d\u2019origine v\u00e9g\u00e9tale (issue notamment du ma\u00efs). Nous imprimons chaque lampe en 3D, couche par couche, ce qui nous permet de cr\u00e9er des formes sculpturales avec tr\u00e8s peu de d\u00e9chets.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je demander une couleur personnalis\u00e9e ?<\/summary>\n

Oui. Si vous souhaitez une couleur personnalis\u00e9e, \u00e9crivez-nous : nous parlerons volontiers des possibilit\u00e9s avec vous.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment entretenir la lampe ?<\/summary>\n

Nettoyez la lampe d\u00e9licatement avec un chiffon doux. \u00c9vitez les produits d\u2019entretien agressifs et les produits chimiques forts, ainsi qu\u2019une exposition prolong\u00e9e au soleil direct et \u00e0 la pluie.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Commandes et livraison<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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O\u00f9 livrez-vous ?<\/summary>\n

Nous livrons dans le monde entier, \u00e0 un prix fixe affich\u00e9 avant le paiement. Espagne : livraison \u00e0 domicile offerte. Europe : 15 \u20ac, offerte d\u00e8s deux lampes. Royaume-Uni, Suisse et Norv\u00e8ge : 29 \u20ac. Reste du monde : 49 \u20ac ; hors UE, des droits de douane et taxes peuvent \u00eatre demand\u00e9s \u00e0 la livraison.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Combien de temps prend la fabrication ?<\/summary>\n

Chaque lampe est fabriqu\u00e9e \u00e0 la commande. La fabrication prend en g\u00e9n\u00e9ral 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s avant l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quelle est la politique de retour ?<\/summary>\n

Vous avez 14 jours \u00e0 compter de la livraison pour changer d\u2019avis : \u00e9crivez \u00e0 hello@murmurobjects.com<\/a> et renvoyez la pi\u00e8ce dans son \u00e9tat d\u2019origine (les frais de retour sont \u00e0 votre charge). Nous vous remboursons l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant sous 14 jours. Les pi\u00e8ces personnalis\u00e9es font exception. Si votre commande arrive ab\u00eem\u00e9e, \u00e9crivez-nous d\u00e8s que possible, id\u00e9alement sous 48 heures, avec des photos, et nous trouverons une solution. Tous les d\u00e9tails dans nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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