{"id":6283,"date":"2026-10-13T16:59:14","date_gmt":"2026-10-13T16:59:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.murmurcreations.es\/?page_id=6283"},"modified":"2026-10-27T18:06:56","modified_gmt":"2026-10-27T18:06:56","slug":"tc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.murmurobjects.com\/fr\/tc\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group mm-legal has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-20ede5ce wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mur Mur Objects<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 octobre 2026<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Qui sommes-nous<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l\u2019utilisation de ce site web et l\u2019achat de produits aupr\u00e8s de Mur Mur Objects.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Exploitante : Aleksandra Grechuta<\/li><li>Num\u00e9ro d\u2019identification fiscale (NIF) : ESY3254348T<\/li><li>Adresse : Montseny 32 2\/2, 08012 Barcelone, Espagne<\/li><li>E-mail : <a href=\"mailto:hello@murmurobjects.com\">hello@murmurobjects.com<\/a><\/li><li>T\u00e9l\u00e9phone : +34 648 909 916<\/li><li>Site web : https:\/\/www.murmurobjects.com<\/li><\/ul>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Nos produits<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mur Mur Objects vend des luminaires d\u00e9coratifs : appliques sculpturales, objets lumineux et lampes sans fil rechargeables.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque pi\u00e8ce est fabriqu\u00e9e \u00e0 la commande dans notre atelier de Barcelone ; de l\u00e9g\u00e8res variations de texture, de couleur ou de finition sont donc des caract\u00e9ristiques normales du produit. Les photos des produits sont illustratives et la pi\u00e8ce finale peut l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rer.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Commandes<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre commande constitue une demande d\u2019achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit n\u2019est plus disponible ; dans ce cas, tout paiement est int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Fabrication et livraison<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque pi\u00e8ce est fabriqu\u00e9e apr\u00e8s votre commande. La fabrication prend environ 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s, puis la commande est exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous livrons en Espagne, dans le reste de l\u2019Union europ\u00e9enne et dans certains pays hors de l\u2019Union (comme les \u00c9tats-Unis). Les frais et options de livraison sont indiqu\u00e9s lors de la validation de la commande, avant le paiement. Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par Correos, SEUR, DHL ou d\u2019autres transporteurs.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les livraisons hors de l\u2019Union europ\u00e9enne, des droits d\u2019importation, taxes et frais de douane peuvent s\u2019appliquer dans le pays de destination ; ils sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis est perdu ou retard\u00e9, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:hello@murmurobjects.com\">hello@murmurobjects.com<\/a> : nous travaillerons avec le transporteur pour le retrouver ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Prix et taxes<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont des prix finaux en euros, TVA incluse pour les livraisons dans l\u2019Union europ\u00e9enne. Nous pouvons modifier nos prix \u00e0 tout moment, mais votre commande est toujours factur\u00e9e au prix affich\u00e9 au moment o\u00f9 vous l\u2019avez pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Paiement<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les paiements sont trait\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par WooPayments (via Stripe) : cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, Apple Pay, Google Pay et Klarna lorsque disponible. Mur Mur Objects ne voit ni ne conserve jamais les donn\u00e9es compl\u00e8tes de votre carte.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Droit de r\u00e9tractation (14 jours)<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates un consommateur, vous pouvez vous r\u00e9tracter de votre achat dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit, sans avoir \u00e0 donner de motif. Les pi\u00e8ces confectionn\u00e9es selon vos sp\u00e9cifications ou personnalis\u00e9es pour vous (par exemple une couleur ou une taille sur mesure convenue avec nous) sont exclues, comme le permet l\u2019article 103, point c), de la loi g\u00e9n\u00e9rale espagnole relative \u00e0 la d\u00e9fense des consommateurs et des usagers (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous r\u00e9tracter, informez-nous clairement de votre d\u00e9cision dans ces 14 jours, par exemple par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@murmurobjects.com\">hello@murmurobjects.com<\/a>. Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire ci-dessous, mais ce n\u2019est pas obligatoire.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci de nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre notification, dans son \u00e9tat et, si possible, son emballage d\u2019origine. Les frais de retour du produit sont \u00e0 votre charge. Nous vous remboursons l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre r\u00e9tractation, par le m\u00eame moyen de paiement. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception du produit ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve de son exp\u00e9dition. Vous \u00eates responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour l\u2019examiner.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><br>\u00c0 l\u2019attention de : Mur Mur Objects, Montseny 32 2\/2, 08012 Barcelone, Espagne, hello@murmurobjects.com<br>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : &#8230;<br>Command\u00e9 le \/ re\u00e7u le : &#8230;<br>Nom : &#8230;<br>Adresse : &#8230;<br>Date et signature (uniquement en cas d\u2019envoi sur papier) : &#8230;<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux et garantie<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre pi\u00e8ce arrive endommag\u00e9e, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:hello@murmurobjects.com\">hello@murmurobjects.com<\/a> d\u00e8s que possible, id\u00e9alement sous 48 heures, avec des photos du produit et de l\u2019emballage, afin que nous puissions faire rapidement une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur. Cela ne limite en rien vos droits l\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de 3 ans \u00e0 compter de la livraison, conform\u00e9ment au droit espagnol de la consommation. Si un produit n\u2019est pas conforme \u00e0 sa description ou pr\u00e9sente un d\u00e9faut couvert par la garantie, vous pouvez demander sa r\u00e9paration ou son remplacement, ou dans certains cas une r\u00e9duction du prix ou un remboursement.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation, un accident, une installation incorrecte ou l\u2019usure normale. L\u2019ampoule rechargeable est une pi\u00e8ce consommable ; l\u2019autonomie de sa batterie diminue progressivement avec l\u2019usage.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Protection des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous traitons les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es de l\u2019UE (RGPD), uniquement pour g\u00e9rer votre commande et vos messages, et nous ne les partageons que lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la commande (par exemple avec le transporteur ou le prestataire de paiement) ou lorsque la loi l\u2019exige. Consultez notre <a href=\"\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> pour tous les d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. R\u00e9clamations<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de probl\u00e8me, \u00e9crivez d\u2019abord \u00e0 <a href=\"mailto:hello@murmurobjects.com\">hello@murmurobjects.com<\/a> ; nous r\u00e9pondons sous quelques jours ouvr\u00e9s. Vous pouvez \u00e9galement contacter les autorit\u00e9s de protection des consommateurs de votre pays ou de votre r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ensemble du contenu de ce site web, y compris les cr\u00e9ations, photos, textes et \u00e9l\u00e9ments de marque, appartient \u00e0 Mur Mur Objects et ne peut \u00eatre reproduit ou utilis\u00e9 sans notre autorisation \u00e9crite.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mur Mur Objects n\u2019est pas responsable des dommages indirects ou cons\u00e9cutifs r\u00e9sultant de l\u2019utilisation du site web ou des produits, sauf lorsque la loi ne permet pas de limiter cette responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Droit applicable<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit espagnol. Si vous \u00eates un consommateur, vous conservez la protection des dispositions imp\u00e9ratives de la loi de votre pays de r\u00e9sidence et pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mur Mur Objects Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 octobre 2026 1. Qui sommes-nous Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l\u2019utilisation de ce site web et l\u2019achat de produits aupr\u00e8s de Mur Mur Objects. 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