Integrity and care,
in the way we design, make and share.
Vos questions sur Mur Mur
Appliques Suspensions Vases Matières & entretien Commandes & livraison
La lampe
Que veut dire « sans fil » ?
L’ampoule rechargeable alimente la lampe : pas besoin de la brancher à une prise ni au câblage du mur. Accrochez-la ou posez-la où vous voulez.
Les lampes sont-elles sûres en intérieur ?
Oui. Elles sont conçues pour un usage en intérieur.
Peut-on les utiliser en extérieur ?
Les pièces Mur Mur sont pensées pour l’intérieur. Un coin abrité et ombragé dehors, comme une terrasse couverte le temps d’une soirée, ne pose pas de problème. Gardez-les à l’abri de la pluie et du soleil direct : la matière d’origine végétale peut se ramollir sous une forte chaleur.
Lumière et recharge
Comment recharger la lampe ?
Sortez l’ampoule rechargeable de la lampe et rechargez-la avec le câble USB-C fourni. Comptez environ 2 heures, pendant lesquelles la lampe reste au mur. Une charge complète donne jusqu’à 50 heures en lumière tamisée, ou environ 25 heures à pleine puissance.
Que signifie une ampoule rechargeable ?
Chaque lampe est livrée avec une ampoule LED rechargeable à batterie intégrée. Rechargez-la avec le câble USB-C fourni, puis utilisez-la sans aucun câble.
Quelle est l’autonomie de l’ampoule rechargeable ?
L’autonomie dépend de l’intensité. L’ampoule tient jusqu’à 50 heures en lumière tamisée, et environ 25 heures à pleine puissance.
Quel type de lumière donne l’ampoule ?
Trois blancs (chaud, naturel et froid), plus 12 modes de couleur.
Puis-je l’utiliser sans les couleurs ?
Bien sûr. La plupart du temps, vous utiliserez le blanc chaud, naturel ou froid. Les couleurs sont là quand vous voulez changer d’ambiance.
Quelles couleurs peut-elle faire ?
L’ampoule propose 12 modes de couleur, de l’orange, du jaune et du rose au vert, au bleu, au turquoise et au violet, pour changer l’ambiance d’une pièce.
Comment régler la lumière ?
Avec le bouton de l’ampoule ou la télécommande fournie, vous allumez et éteignez la lampe, réglez l’intensité et changez la couleur. La télécommande a sa propre pile.
Comment utiliser la lampe et l’ampoule de façon durable ?
Éteignez la lampe quand vous ne l’utilisez pas, tamisez-la quand vous le pouvez, et ne rechargez l’ampoule que lorsqu’elle en a besoin. Une intensité plus douce fait aussi durer la batterie plus longtemps.
L’ampoule est-elle fournie avec la lampe ?
Oui.
Toutes les lampes Mur Mur actuellement disponibles sont livrées avec l’ampoule rechargeable.
Peut-on remplacer l’ampoule ?
Oui. Écrivez-nous et nous vous aiderons à trouver la bonne ampoule pour votre lampe Mur Mur.
Installation
Comment installer la lampe ?
Accrochez-la à un petit crochet mural ou posez-la simplement sur une étagère. Comme l’ampoule est rechargeable, aucun câblage électrique n’est nécessaire.
Faut-il des outils ou des travaux d’électricité pour l’installer ?
Aucun travail d’électricité n’est nécessaire. Pour l’accrocher, il vous faudra peut-être fixer un petit crochet.
Existe-t-il une version filaire ?
Bientôt. Des versions filaires de nos appliques, raccordées au mur comme n’importe quelle applique, sont en préparation. Écrivez-nous à hello@murmurobjects.com si vous souhaitez être prévenu·e de leur sortie.
Installation
Comment s’installe la version filaire ?
Elle se raccorde à une boîte de dérivation murale, comme n’importe quelle applique. Nous vous conseillons de la faire installer par un électricien qualifié.
Est-elle certifiée ?
Oui. La douille est une pièce certifiée (CE).
Puis-je passer du sans fil au filaire plus tard ?
Oui. L’abat-jour est le même pour les deux versions ; seule la douille change. Écrivez-nous et nous vous aiderons à faire le changement.
Bientôt
Nos suspensions arrivent bientôt, et les réponses à vos questions aussi. D’ici là, écrivez-nous à hello@murmurobjects.com.
Bientôt
Nos vases arrivent bientôt, et les réponses à vos questions aussi. D’ici là, écrivez-nous à hello@murmurobjects.com.
Matières et entretien
En quoi sont faites les lampes Mur Mur ?
Elles sont faites en PLA, une matière d’origine végétale (issue notamment du maïs). Nous imprimons chaque lampe en 3D, couche par couche, ce qui nous permet de créer des formes sculpturales avec très peu de déchets.
Puis-je demander une couleur personnalisée ?
Oui. Si vous souhaitez une couleur personnalisée, écrivez-nous : nous parlerons volontiers des possibilités avec vous.
Comment entretenir la lampe ?
Nettoyez la lampe délicatement avec un chiffon doux. Évitez les produits d’entretien agressifs et les produits chimiques forts, ainsi qu’une exposition prolongée au soleil direct et à la pluie.
Commandes et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, à un prix fixe affiché avant le paiement. Espagne : livraison à domicile offerte. Europe : 15 €, offerte dès deux lampes. Royaume-Uni, Suisse et Norvège : 29 €. Reste du monde : 49 € ; hors UE, des droits de douane et taxes peuvent être demandés à la livraison.
Combien de temps prend la fabrication ?
Chaque lampe est fabriquée à la commande. La fabrication prend en général 5 à 10 jours ouvrés avant l’expédition.
Quelle est la politique de retour ?
Vous avez 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis : écrivez à hello@murmurobjects.com et renvoyez la pièce dans son état d’origine (les frais de retour sont à votre charge). Nous vous remboursons l’intégralité du montant sous 14 jours. Les pièces personnalisées font exception. Si votre commande arrive abîmée, écrivez-nous dès que possible, idéalement sous 48 heures, avec des photos, et nous trouverons une solution. Tous les détails dans nos Conditions générales.