Mur Mur Objects
Última actualització: 13 d’octubre de 2026
1. Qui som
Aquests Termes i condicions regulen l’ús d’aquest lloc web i la compra de productes a Mur Mur Objects.
- Titular del negoci: Aleksandra Grechuta
- NIF: ESY3254348T
- Adreça: Montseny 32 2/2, 08012 Barcelona, Espanya
- Correu electrònic: hello@murmurobjects.com
- Telèfon: +34 648 909 916
- Lloc web: https://www.murmurobjects.com
2. Els nostres productes
Mur Mur Objects ven il·luminació decorativa: llums de paret escultòrics, objectes lluminosos i llums sense fils recarregables.
Cada peça es fa per encàrrec al nostre estudi de Barcelona, de manera que les petites variacions de textura, color o acabat són característiques normals del producte. Les fotos dels productes són orientatives i la peça final pot diferir lleugerament.
3. Comandes
La teva comanda és una sol·licitud de compra. El contracte queda formalitzat quan t’enviem la confirmació de la comanda per correu electrònic. Podem rebutjar una comanda, per exemple si un producte ja no està disponible; en aquest cas, et reemborsem íntegrament qualsevol pagament.
4. Producció i lliurament
Cada peça es produeix després que la demanis. La producció triga entre 5 i 10 dies hàbils, i després s’envia la comanda.
Enviem a Espanya, a la resta de la Unió Europea i a determinats països de fora de la Unió (com ara els Estats Units). Les despeses i les opcions d’enviament es mostren al pagament, abans que paguis. Les comandes s’envien amb Correos, SEUR, DHL o altres empreses de transport.
En els lliuraments fora de la Unió Europea, el país de destinació pot aplicar drets d’importació, impostos i taxes duaneres, que van a càrrec del client.
Si un paquet es perd o arriba amb retard, escriu a hello@murmurobjects.com i col·laborarem amb l’empresa de transport per localitzar-lo o, quan escaigui, t’enviarem un recanvi o et farem un reemborsament.
5. Preus i impostos
Els preus són preus finals en euros i inclouen l’IVA per als lliuraments dins de la Unió Europea. Podem modificar els preus en qualsevol moment, però la teva comanda sempre es cobra al preu que es mostrava quan la vas fer.
6. Pagament
Els pagaments es processen de manera segura a través de WooPayments (amb tecnologia de Stripe): targetes de crèdit i de dèbit, Apple Pay, Google Pay i Klarna, quan estigui disponible. Mur Mur Objects mai no veu ni desa les dades completes de la teva targeta.
7. Dret de desistiment (14 dies)
Si ets consumidor, pots desistir de la compra en un termini de 14 dies des que reps el producte, sense haver de donar cap motiu. En queden excloses les peces fetes segons les teves especificacions o personalitzades per a tu (per exemple, un color o una mida personalitzats acordats amb nosaltres), tal com permet l’article 103(c) del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.
Per desistir, comunica-ho de manera clara dins d’aquests 14 dies, per exemple per correu electrònic a hello@murmurobjects.com. Pots fer servir el model de formulari que trobaràs a continuació, però no és obligatori.
Retorna’ns el producte en un termini de 14 dies des que ens ho hagis comunicat, en el seu estat i embalatge originals sempre que sigui possible. El cost de la devolució del producte va a càrrec teu. Et reemborsem l’import íntegre que hagis pagat, incloses les despeses d’enviament estàndard, en un termini de 14 dies des que rebem el teu desistiment, pel mateix mitjà de pagament. Podem esperar a fer el reemborsament fins que hàgim rebut el producte o una prova que l’has enviat. Ets responsable de la disminució de valor del producte que resulti d’una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne el funcionament.
Model de formulari de desistiment
A: Mur Mur Objects, Montseny 32 2/2, 08012 Barcelona, Espanya, hello@murmurobjects.com
Per la present, comunico que desisteixo del meu contracte de venda dels béns següents: …
Data de la comanda / data de recepció: …
Nom: …
Adreça: …
Data i signatura (només si s’envia en paper): …
8. Productes danyats o defectuosos i garantia
Si la teva peça arriba malmesa, escriu a hello@murmurobjects.com tan aviat com puguis, idealment en 48 hores, amb fotos del producte i de l’embalatge, perquè puguem reclamar ràpidament a l’empresa de transport. Això no limita els teus drets legals.
Tots els productes tenen la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament, d’acord amb la normativa espanyola de consum. Si un producte no és com es descrivia o presenta un defecte cobert per la garantia, pots demanar-ne la reparació o la substitució o, en alguns casos, una reducció del preu o el reemborsament.
La garantia no cobreix els danys causats per un ús indegut, accidents, una instal·lació incorrecta o el desgast normal. La bombeta recarregable és una peça consumible; l’autonomia de la bateria disminueix gradualment amb l’ús.
9. Protecció de dades
Tractem les dades personals d’acord amb el Reglament general de protecció de dades de la UE (RGPD), només per gestionar la teva comanda i els teus missatges, i només les compartim quan cal per complir la comanda (per exemple, amb l’empresa de transport o el proveïdor de pagaments) o quan la llei ho exigeix. Consulta la nostra Política de privacitat per a més detalls.
10. Reclamacions
Si alguna cosa no va bé, escriu primer a hello@murmurobjects.com; responem en pocs dies hàbils. També pots adreçar-te a les autoritats de consum del teu país o regió.
11. Propietat intel·lectual
Tot el contingut d’aquest lloc web, inclosos els dissenys, les fotos, els textos i la marca, pertany a Mur Mur Objects i no es pot reproduir ni utilitzar sense el nostre permís per escrit.
12. Responsabilitat
Mur Mur Objects no es fa responsable dels danys indirectes o consegüents derivats de l’ús del lloc web o dels productes, excepte quan la llei no permeti limitar aquesta responsabilitat.
13. Llei aplicable
Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor, conserves la protecció de les lleis imperatives del teu país de residència i pots acudir als tribunals del teu lloc de residència.