Mur Mur Objects
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026
1. Kim jesteśmy
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z tej strony internetowej oraz zakupu produktów od Mur Mur Objects.
- Właścicielka firmy: Aleksandra Grechuta
- Numer identyfikacji podatkowej (NIF): ESY3254348T
- Adres: Montseny 32 2/2, 08012 Barcelona, Hiszpania
- E-mail: hello@murmurobjects.com
- Telefon: +34 648 909 916
- Strona internetowa: https://www.murmurobjects.com
2. Nasze produkty
Mur Mur Objects sprzedaje oświetlenie dekoracyjne: rzeźbiarskie kinkiety, obiekty świetlne oraz bezprzewodowe, ładowane lampy.
Każdy przedmiot powstaje na zamówienie w naszej pracowni w Barcelonie, dlatego niewielkie różnice w fakturze, kolorze lub wykończeniu są naturalną cechą produktu. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, a gotowy przedmiot może się od nich nieznacznie różnić.
3. Zamówienia
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia e-mailem. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, na przykład gdy produkt nie jest już dostępny; w takim przypadku każda dokonana płatność zostanie zwrócona w całości.
4. Produkcja i dostawa
Każdy przedmiot jest wytwarzany po złożeniu zamówienia. Produkcja trwa około 5 do 10 dni roboczych, po czym zamówienie zostaje wysłane.
Wysyłamy do Hiszpanii, pozostałych krajów Unii Europejskiej oraz wybranych krajów spoza Unii (takich jak Stany Zjednoczone). Koszty i opcje wysyłki są widoczne przy finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności. Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Correos, SEUR, DHL lub innych firm kurierskich.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską w kraju przeznaczenia mogą zostać naliczone cła, podatki i opłaty celne, które pokrywa Klient.
Jeśli przesyłka zaginie lub się opóźni, napisz na hello@murmurobjects.com, a we współpracy z firmą kurierską postaramy się ją odnaleźć lub, jeśli będzie to uzasadnione, wyślemy przedmiot zastępczy albo zwrócimy pieniądze.
5. Ceny i podatki
Ceny są cenami końcowymi w euro i obejmują podatek VAT w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej. Możemy w każdej chwili zmienić ceny, jednak za zamówienie zawsze pobierana jest cena widoczna w chwili jego złożenia.
6. Płatność
Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez WooPayments (w oparciu o Stripe): karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna, jeśli są dostępne. Mur Mur Objects nigdy nie widzi ani nie przechowuje pełnych danych karty.
7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku przedmiotów wykonanych według specyfikacji Klienta lub spersonalizowanych na jego zamówienie (na przykład w niestandardowym kolorze lub rozmiarze uzgodnionym z nami), zgodnie z art. 103 lit. c) hiszpańskiej Ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Aby odstąpić od umowy, należy w tym terminie 14 dni złożyć nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres hello@murmurobjects.com. Można skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe.
Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, w oryginalnym stanie i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zwracamy pełną zapłaconą kwotę, w tym koszt standardowej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co konieczne do jego sprawdzenia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Mur Mur Objects, Montseny 32 2/2, 08012 Barcelona, Hiszpania, hello@murmurobjects.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zamówienia / data odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
8. Produkty uszkodzone lub wadliwe oraz odpowiedzialność za zgodność z umową
Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony, napisz na hello@murmurobjects.com jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin, i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania, abyśmy mogli szybko złożyć reklamację u przewoźnika. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.
Za brak zgodności towaru z umową odpowiadamy ustawowo przez 3 lata od dostawy, zgodnie z hiszpańskim prawem konsumenckim. Jeśli produkt nie odpowiada opisowi lub ujawni się w nim wada objęta tą odpowiedzialnością, Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w niektórych przypadkach obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Odpowiedzialność ta nie obejmuje szkód powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, wypadków, nieprawidłowego montażu ani normalnego zużycia. Ładowana żarówka jest elementem eksploatacyjnym; żywotność jej baterii stopniowo spada wraz z użytkowaniem.
9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi wiadomości, i udostępniamy je tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia (na przykład firmie kurierskiej lub dostawcy usług płatniczych) albo gdy wymagają tego przepisy prawa. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
10. Reklamacje i skargi
Jeśli coś pójdzie nie tak, w pierwszej kolejności napisz na hello@murmurobjects.com; odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych. Możesz też skontaktować się z organami ochrony konsumentów w swoim kraju lub regionie.
11. Własność intelektualna
Wszystkie treści na tej stronie, w tym projekty, zdjęcia, teksty i elementy marki, należą do Mur Mur Objects i nie mogą być powielane ani wykorzystywane bez naszej pisemnej zgody.
12. Odpowiedzialność
Mur Mur Objects nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze wynikające z korzystania ze strony internetowej lub produktów, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy prawa nie pozwalają na ograniczenie tej odpowiedzialności.
13. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Konsument zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju swojego miejsca zamieszkania i może dochodzić roszczeń przed sądami właściwymi dla swojego miejsca zamieszkania.