Mur Mur Objects
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
1. Chi siamo
I presenti Termini e condizioni regolano l’uso di questo sito web e l’acquisto di prodotti da Mur Mur Objects.
- Titolare dell’attività: Aleksandra Grechuta
- Codice fiscale (NIF): ESY3254348T
- Indirizzo: Montseny 32 2/2, 08012 Barcellona, Spagna
- E-mail: hello@murmurobjects.com
- Telefono: +34 648 909 916
- Sito web: https://www.murmurobjects.com
2. I nostri prodotti
Mur Mur Objects vende illuminazione decorativa: lampade da parete scultoree, oggetti luminosi e lampade senza fili, ricaricabili.
Ogni pezzo è realizzato su ordinazione nel nostro studio di Barcellona, quindi piccole variazioni di texture, colore o finitura sono caratteristiche normali del prodotto. Le foto dei prodotti sono indicative e il pezzo finale può differire leggermente.
3. Ordini
Il tuo ordine è una richiesta di acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma d’ordine via e-mail. Possiamo rifiutare un ordine, per esempio se un prodotto non è più disponibile; in tal caso qualsiasi pagamento viene rimborsato per intero.
4. Produzione e consegna
Ogni pezzo viene prodotto dopo il tuo ordine. La produzione richiede circa da 5 a 10 giorni lavorativi, poi l’ordine viene spedito.
Spediamo in Spagna, nel resto dell’Unione europea e in alcuni paesi al di fuori di essa (come gli Stati Uniti). Costi e opzioni di spedizione sono indicati al checkout prima del pagamento. Gli ordini vengono spediti con Correos, SEUR, DHL o altri corrieri.
Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, nel paese di destinazione possono essere applicati dazi all’importazione, imposte e diritti doganali, che sono a carico del cliente.
Se un pacco va perso o è in ritardo, scrivi a hello@murmurobjects.com e collaboreremo con il corriere per ritrovarlo oppure, se del caso, ti invieremo un prodotto sostitutivo o un rimborso.
5. Prezzi e imposte
I prezzi sono prezzi finali in euro e includono l’IVA per le consegne all’interno dell’Unione europea. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il tuo ordine viene sempre addebitato al prezzo indicato al momento in cui lo hai effettuato.
6. Pagamento
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da WooPayments (con tecnologia Stripe): carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay e Klarna, dove disponibili. Mur Mur Objects non vede né conserva mai i dati completi della tua carta.
7. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo. Sono esclusi i pezzi realizzati secondo le tue specifiche o personalizzati per te (per esempio un colore o una misura su misura concordati con noi), come consentito dall’articolo 103, lettera c), della Legge generale spagnola per la difesa dei consumatori e degli utenti (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Per recedere, comunicacelo in modo inequivocabile entro questi 14 giorni, per esempio via e-mail a hello@murmurobjects.com. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Rispediscici il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, nelle sue condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale. Il costo della restituzione è a tuo carico. Ti rimborsiamo l’intero importo pagato, compreso il costo di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova che lo hai spedito. Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarlo.
Modulo di recesso tipo
Destinatario: Mur Mur Objects, Montseny 32 2/2, 08012 Barcellona, Spagna, hello@murmurobjects.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome: …
Indirizzo: …
Data e firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): …
8. Prodotti danneggiati o difettosi e garanzia
Se il tuo pezzo arriva danneggiato, scrivi a hello@murmurobjects.com il prima possibile, idealmente entro 48 ore, con foto del prodotto e dell’imballaggio, così possiamo presentare rapidamente un reclamo al corriere. Questo non limita i tuoi diritti di legge.
Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, ai sensi della normativa spagnola a tutela dei consumatori. Se un prodotto non corrisponde alla descrizione o presenta un difetto coperto dalla garanzia, puoi chiedere la riparazione o la sostituzione oppure, in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso.
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, installazione non corretta o normale usura. La lampadina ricaricabile è un componente soggetto a consumo; l’autonomia della sua batteria diminuisce gradualmente con l’uso.
9. Protezione dei dati
Trattiamo i dati personali ai sensi del Regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (GDPR), solo per gestire il tuo ordine e i tuoi messaggi, e li condividiamo solo quando necessario per evadere l’ordine (per esempio con il corriere o con il fornitore dei servizi di pagamento) o quando la legge lo richiede. Tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.
10. Reclami
Se qualcosa non va, scrivi prima di tutto a hello@murmurobjects.com; rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Puoi anche rivolgerti alle autorità per la tutela dei consumatori del tuo paese o della tua regione.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito web, compresi design, foto, testi ed elementi del marchio, appartengono a Mur Mur Objects e non possono essere riprodotti o utilizzati senza la nostra autorizzazione scritta.
12. Responsabilità
Mur Mur Objects non è responsabile di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del sito web o dei prodotti, salvo i casi in cui la legge non consente di limitare tale responsabilità.
13. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme imperative del tuo paese di residenza e puoi rivolgerti ai tribunali del tuo luogo di residenza.