Mur Mur Objects
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Estos Términos y condiciones regulan el uso de este sitio web y la compra de productos a Mur Mur Objects.
- Titular: Aleksandra Grechuta
- NIF: ESY3254348T
- Dirección: Montseny 32 2/2, 08012 Barcelona, España
- Correo electrónico: hello@murmurobjects.com
- Teléfono: +34 648 909 916
- Sitio web: https://www.murmurobjects.com
2. Nuestros productos
Mur Mur Objects vende iluminación decorativa: apliques escultóricos, objetos de iluminación y lámparas inalámbricas recargables.
Cada pieza se hace por encargo en nuestro estudio de Barcelona, por lo que las pequeñas variaciones de textura, color o acabado son características normales del producto. Las fotografías de los productos son ilustrativas y la pieza final puede diferir ligeramente.
3. Pedidos
Tu pedido es una solicitud de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si un producto ya no está disponible; en ese caso, se reembolsa íntegramente cualquier pago realizado.
4. Producción y entrega
Cada pieza se produce después de que hagas el pedido. La producción tarda unos 5 a 10 días hábiles y, después, se envía el pedido.
Enviamos a España, al resto de la Unión Europea y a determinados países fuera de ella (como Estados Unidos). Los gastos y las opciones de envío se muestran en el proceso de compra antes del pago. Los pedidos se envían con Correos, SEUR, DHL u otras empresas de transporte.
En las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse en el país de destino derechos de importación, impuestos y gastos de aduana, que corren a cargo del cliente.
Si un paquete se pierde o se retrasa, escribe a hello@murmurobjects.com y colaboraremos con la empresa de transporte para localizarlo o, cuando proceda, enviarte un producto de sustitución o un reembolso.
5. Precios e impuestos
Los precios son precios finales en euros e incluyen el IVA para las entregas dentro de la Unión Europea. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero tu pedido se cobra siempre al precio mostrado en el momento de realizarlo.
6. Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de WooPayments (con tecnología de Stripe): tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Klarna cuando esté disponible. Mur Mur Objects nunca ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo. Quedan excluidas las piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas para ti (por ejemplo, un color o un tamaño a medida acordado con nosotros), según permite el artículo 103 c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para desistir, comunícanoslo de forma inequívoca dentro de esos 14 días, por ejemplo por correo electrónico a hello@murmurobjects.com. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
Devuélvenos el producto en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques, en su estado original y, si es posible, con su embalaje. El coste de la devolución del producto corre de tu cuenta. Te reembolsamos el importe íntegro que hayas pagado, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde que recibamos tu desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución. Eres responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Mur Mur Objects, Montseny 32 2/2, 08012 Barcelona, España, hello@murmurobjects.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el / recibido el: …
Nombre del consumidor y usuario: …
Domicilio del consumidor y usuario: …
Fecha y firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
8. Productos dañados o defectuosos y garantía
Si tu pieza llega dañada, escribe a hello@murmurobjects.com lo antes posible, idealmente en un plazo de 48 horas, con fotos del producto y del embalaje, para que podamos reclamar rápidamente a la empresa de transporte. Esto no limita tus derechos legales.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo. Si un producto no se ajusta a lo descrito o presenta un defecto cubierto por la garantía, puedes solicitar su reparación o sustitución o, en determinados casos, una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso.
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, accidentes, una instalación incorrecta o el desgaste normal. La bombilla recargable es una pieza consumible; la duración de su batería disminuye gradualmente con el uso.
9. Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), únicamente para gestionar tu pedido y tus mensajes, y solo los comunicamos cuando es necesario para cumplir el pedido (por ejemplo, a la empresa de transporte o al proveedor de pagos) o cuando la ley lo exige. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener toda la información.
10. Reclamaciones
Si algo sale mal, escribe primero a hello@murmurobjects.com; respondemos en unos pocos días hábiles. También puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu país o región.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos diseños, fotografías, textos e imagen de marca, pertenece a Mur Mur Objects y no puede reproducirse ni utilizarse sin nuestro permiso por escrito.
12. Responsabilidad
Mur Mur Objects no se hace responsable de los daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
13. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.