Mur Mur Objects
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Quem somos
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização deste sítio web e a compra de produtos à Mur Mur Objects.
- Titular: Aleksandra Grechuta
- Número de identificação fiscal (NIF): ESY3254348T
- Morada: Montseny 32 2/2, 08012 Barcelona, Espanha
- E-mail: hello@murmurobjects.com
- Telefone: +34 648 909 916
- Sítio web: https://www.murmurobjects.com
2. Os nossos produtos
A Mur Mur Objects vende iluminação decorativa: candeeiros de parede escultóricos, objetos de iluminação e candeeiros sem fios recarregáveis.
Cada peça é feita por encomenda no nosso estúdio em Barcelona, pelo que pequenas variações de textura, cor ou acabamento são características normais do produto. As fotografias dos produtos são ilustrativas e a peça final pode diferir ligeiramente.
3. Encomendas
A encomenda constitui um pedido de compra. O contrato considera-se celebrado quando enviamos a confirmação da encomenda por e-mail. Podemos recusar uma encomenda, por exemplo se um produto já não estiver disponível; nesse caso, qualquer pagamento efetuado é reembolsado na totalidade.
4. Produção e entrega
Cada peça é produzida depois de a encomenda ser feita. A produção demora cerca de 5 a 10 dias úteis, após o que a encomenda é expedida.
Enviamos para Espanha, para o resto da União Europeia e para determinados países fora dela (como os Estados Unidos). Os custos e as opções de envio são apresentados no processo de compra, antes do pagamento. As encomendas são enviadas pelos Correos, SEUR, DHL ou outras transportadoras.
Nas entregas fora da União Europeia, podem aplicar-se no país de destino direitos de importação, impostos e taxas aduaneiras, que ficam a cargo do cliente.
Se uma encomenda se extraviar ou atrasar, escreva para hello@murmurobjects.com e trabalharemos com a transportadora para a localizar ou, quando aplicável, enviar uma substituição ou efetuar um reembolso.
5. Preços e impostos
Os preços são preços finais em euros e incluem IVA nas entregas dentro da União Europeia. Podemos alterar os preços a qualquer momento, mas a encomenda é sempre cobrada ao preço apresentado no momento em que foi feita.
6. Pagamento
Os pagamentos são processados de forma segura através do WooPayments (com tecnologia Stripe): cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay e Klarna, quando disponível. A Mur Mur Objects nunca vê nem guarda os dados completos do seu cartão.
7. Direito de livre resolução (14 dias)
Se for consumidor, pode exercer o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Excluem-se as peças feitas segundo as suas especificações ou personalizadas para si (por exemplo, uma cor ou um tamanho por medida acordados connosco), conforme permitido pelo artigo 103.º, alínea c), da Lei Geral espanhola de Defesa dos Consumidores e Utentes.
Para exercer este direito, comunique-nos a sua decisão de forma inequívoca dentro desses 14 dias, por exemplo por e-mail para hello@murmurobjects.com. Pode utilizar o modelo de formulário abaixo, mas a sua utilização não é obrigatória.
Devolva o produto no prazo de 14 dias a contar dessa comunicação, no estado original e, se possível, na embalagem original. O custo da devolução do produto fica a seu cargo. Reembolsamos o valor total pago, incluindo os custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de livre resolução, utilizando o mesmo meio de pagamento. Podemos reter o reembolso até termos recebido o produto ou até nos apresentar prova do seu envio. É responsável por qualquer depreciação do produto resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza.
Modelo de formulário de livre resolução
À atenção de: Mur Mur Objects, Montseny 32 2/2, 08012 Barcelona, Espanha, hello@murmurobjects.com
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do seguinte bem: …
Encomendado em / recebido em: …
Nome: …
Morada: …
Data e assinatura (apenas se este formulário for enviado em papel): …
8. Produtos danificados ou defeituosos e garantia
Se a peça chegar danificada, escreva para hello@murmurobjects.com o mais rapidamente possível, idealmente no prazo de 48 horas, com fotografias do produto e da embalagem, para podermos reclamar rapidamente junto da transportadora. Isto não limita os seus direitos legais.
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos da legislação espanhola de defesa do consumidor. Se um produto não corresponder ao descrito ou apresentar um defeito coberto pela garantia, pode pedir a sua reparação ou substituição ou, em determinados casos, a redução do preço ou a resolução do contrato com reembolso.
A garantia não cobre danos causados por utilização indevida, acidentes, instalação incorreta ou desgaste normal. A lâmpada recarregável é uma peça consumível; a autonomia da sua bateria diminui gradualmente com a utilização.
9. Proteção de dados
Tratamos os dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), apenas para gerir a sua encomenda e as suas mensagens, e só os partilhamos quando necessário para cumprir a encomenda (por exemplo, com a transportadora ou o prestador de serviços de pagamento) ou quando a lei o exige. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.
10. Reclamações
Se algo correr mal, escreva primeiro para hello@murmurobjects.com; respondemos no prazo de poucos dias úteis. Pode também dirigir-se às autoridades de defesa do consumidor do seu país ou região.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste sítio web, incluindo designs, fotografias, textos e imagem de marca, pertence à Mur Mur Objects e não pode ser reproduzido nem utilizado sem a nossa autorização escrita.
12. Responsabilidade
A Mur Mur Objects não é responsável por danos indiretos ou consequenciais resultantes da utilização do sítio web ou dos produtos, exceto nos casos em que a lei não permita limitar essa responsabilidade.
13. Lei aplicável
Os presentes Termos regem-se pela lei espanhola. Se for consumidor, mantém a proteção das normas imperativas do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais do seu local de residência.